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客户服务

一、服务内容

售前:了解客户的详细需求和期望,确保客户的需求和期望能在本公司的产品和服务中得到充分体现。

售中:实现客户的需求和期望,通过签订合同,物流配送,接收验货,确保客户按期,保质保量的收到货物。

售后:达到和超越客户的需求和期望,建立客户档案,跟踪回访,意见征询,并持续改进,确保客户获得良好的产品体验。希望通过售前、售中和售后服务,让客户真切的感受到:出售的不仅是产品,还是一种贴心的服务,我们一直在为客户提供高品质服务的路上不懈努力着。


二、服务要求

以达到“客户满意”为客户服务工作目标,明确了客服机构的职能定位,制定了客服人员各项工作流程和考核标准,力求高质地为客户服务。把客户的意见和建议视为宝贵的财富,鞭策自己,检讨自己,改善自己,完善自己。


三、质量保证

坚持“以质量求发展”的质量方针,以实事求是的态度不断改善生产工艺,提高产品质量。以顾客为中心,保证所提供的产品符合国家标准和客户的要求。


四、售后服务承诺

服务目标:服务质量赢得客户满意。合同签订后,依照合同,保质保量,按时交货;


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乐清市远诚电气冲件厂